Selkeyttä päätöksiin. Vähemmän arvailua.

Varaa tapaaminen

Kun kasvu hidastuu, vaihtoehtoja on liikaa ja seuraava liike tuntuu epävarmalta, autan tekemään päätöksiä mitattavasti, ilman arvailua.

Milloin?

Kun kasvu pysähtyy,
fokus hajoaa tai
seuraava liike on epäselvä

Mihin?

Autan kirkastamaan
nykytilanteen ja
tulevat vaihtoehdot

Tämä on tarkoitettu tilanteisiin joissa:

Suunta tuntuu sumuiselta
Ei ole varmuutta mikä on paras ratkaisu
Päätöksiä tehdään oletusten varassa
Kasvu ei vastaa panostuksia
Investointien halutaan menevän nappiin

Tutkimuksen ja havainnoinnin varaan perustetun kivijalan päälle on rauhallista rakentaa liiketoimintaa

"

Tyypillinen ongelma ei ole tekemisen määrä, vaan mitä tehdään

Monet organisaatiot tekevät paljon asioita, mutta eivät priorisoi tai hahmota avainasioita oikeilla hetkillä.

Se johtaa tilanteisiin joissa:

Liiketoimintaa ei kehitetä oikeista lähtökohdista
Tarjonta kasvaa, mutta myynti ja kate eivät skaalaudu mukana
Päätöksiä tehdään ennen kuin on valmiuksia päättää, mihin oikeasti keskitytään
Johto käyttää aikaa kysymyksiin, jotka eivät ratkaise varsinaista ongelmaa

1 Strateginen tilannekuva

Aloitamme kirkastamalla todellisuuden sellaisena kuin se on, ei sellaisena kuin sen toivotaan olevan.

Tavoitteena on yhteinen, faktapohjainen tilannekuva siitä, missä arvo syntyy, mihin resurssit kuluvat ja mihin taas ei kannata keskittyä tässä vaiheessa.

Yhteinen, faktapohjainen tilannekuva.
Selkeä priorisointi.
Rajataan mihin tulee keskittyä.

1 Miten työ etenee?

Päätökset, joihin voi sitoutua

Mitä saat tästä työstä

Case study

HUGO

Hugo

perinteisen perheleipomon uudistaminen ilman identiteetin katkeamista

Lähtötilanne

Uudenmaan leipä oli yli 60 vuotta toiminut perheleipomo. Toiminta oli vakaata, tuotteet laadukkaita ja asiakaskunta uskollinen. Samalla kokonaisuus oli hajautunut:

Brändi oli vanhentunut
Asiakaskokemus oli epäyhtenäinen
Viestintä ei vastannut toiminnan todellista laatua
Tuleva sukupolvenvaihdos ja kasvu loivat painetta muutokseen

Haaste ei ollut näkyvyyden puute, vaan suunnan epäselvyys. Mitä kannattaa muuttaa, mitä ei, ja missä järjestyksessä.

1. Strateginen tilannekuva

Työ aloitettiin purkamalla oletukset

Leipomon arkea, tilaa, tuotteita ja asiakaspolkuja havainnoitiin paikan päällä. Samalla käytiin läpi yrityksen historia, arvot, toimintamallit ja eri asiakasryhmät: myymälä, kahvila, lounas, tukku ja verkkokanavat.

Keskeinen havainto oli ristiriita:

Toiminta oli käsityöläistä ja inhimillistä, mutta se ei näkynyt järjestelmällisesti asiakkaalle.

Lisäksi toivottu brändin vaihto sisälsi merkittävän riskin: vanha nimi oli tunnettu, ja nopea katkaisu olisi voinut heikentää luottamusta.

Tilannekuvan lopputulos

Yhteinen ymmärrys siitä, mitä Hugo jo oli asiakkaiden mielessä
Tunnistetut pullonkaulat tilassa, palvelupoluissa ja viestinnässä
Selkeä rajaus, kaikkea ei muuteta kerralla

2. Kontrolloitu luovuus

Luovaa työtä ei aloitettu “uuden ilmeen” kautta, vaan vmarkkinatutkimuksella ja positioinnilla.

Keskiöön nostettiin nimi Hugo, joka eli jo asiakkaiden puheessa ja kunnioitti perustajaa. Ratkaisevaa oli päättää, ettei vanhaa brändiä katkaista äkillisesti, vaan siirtymä tehdään vaiheittain.

Luovassa työssä rakennettiin

Uusi nimi ja visuaalinen identiteetti
Pakkausjärjestelmä, joka toimi eri tuoteryhmissä
Myymälä- ja tilakonsepti, joka selkeytti asiakaspolkuja
Verkkosivujen ja materiaalien rakenne, ei vain ulkoasu

Vaiheen lopputulos

yksi selkeä brändilinja, ei useita konsepteja
perusteltu siirtymämalli vanhasta uuteen
yhtenäinen kieli tilassa, pakkauksissa ja viestinnässä

3. Arvonluonnin varmistaminen

Ratkaisut vietiin osaksi arkea.

Brändin käyttöönotto jaettiin kahteen vaiheeseen, jotta asiakassuhteet ja liiketoiminta eivät vaarantuneet. Samalla uudistus kytkettiin tilamuutoksiin, verkkokauppaan, henkilökunnan viestintään ja myyntimateriaaleihin.

Työ ei päättynyt visuaaliseen lopputulokseen, vaan siihen että